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動機づけ・衛星理論

動機づけ・衛星理論

私  :「社長、社員のモチベーションはいかがですか。」
社長:「業績が悪いから昇給をやめただろ。だから、みんな元気がないよ。」
私  :「どうしたら、元気が出ますかね?」
社長:「それは、給与アップしかないよ。
    だから今期は絶対に計画をクリアしなければ。」
私  :「その他は、ないですか。」
社長:「その他、と言われても。」

社員のモチベーションが上がらないのは、給与をたくさんあげることができな
いことが全ての要因と考えている社長は多い。

しかし、本当にそうなのだろうか。
実際、色々な会社の社員の方と話をすると、
いろいろな価値観があるものだと感じる。

例えば、会社に望むことは何ですかと聞くと、
給与を上げて欲しい、賞与がたくさん欲しいとか言われる方もいる。

しかし、それだけを望んでいるわけではない。

その他、残業をせず早く帰りたい、週休2日にして欲しい、
もっと自分に仕事を任して欲しい、上司が頼りないので変えて欲しい、
部下を持たせて欲しい、社内教育を充実して欲しい、
業務が多過ぎるので少なくして欲しい、など様々である。

このように社員の望むことは多岐に渡るが、この状況を整理するのに
役立つ理論がある。

それが、ハーズバーグが提唱した「動機づけ・衛星理論」である。

これは、仕事に対する満足をもたらす要因と不満をもたらす要因は異なることを
示し、前者を動機づけ要因、後者を衛生要因と呼んだ。

動機づけ要因は、

・達成すること
・承認されること
・評価されること
・満足すること
・面白いこと
・成長すること

などである。

そして、それが向上することで人は満足を強く感じるが、
それが低下したからといって不満足を感じるわけではなく、
満足を感じないだけである。

衛生要因は、

・会社の方針
・管理方法
・給与
・対人関係
・労働条件

などである。

そして、それが良くなることで不満足を感じることはなくなるが、
満足を生み出すことは無いのである。
給与が少ないと感じる人は、給与が上がることで不満足は低下するだろうが、
決して満足感が生まれることは無いのである。

つまり、モチベーションを高く維持するには、社員ひとり一人を承認し、
達成感を味あわせるような目標を自らに立てさせ、目標をクリアした時は褒める、
そして自信を持たせることである。

そこに、社員自身が仕事に対する自覚や責任を感じ、
仲間への感謝の気持ちに繋がっていくのである。

是非とも個人面談を通して、社員一人ひとりの価値観を確認して頂きたい。

「2011年10月31日」執筆:野上智之

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