売上向上するために、地味だが絶対に行うべきこと

データ整備ができなければ売上向上のスタートもきれない
顧客・見込客のデータ整備、顧客ごとの販売情報の整備
顧客・見込客ごとの接触情報の整備
顧客・見込客とはどこではじめに接触したのか
データ整備は、あなたの会社が売上向上していくために必須である

データ整備ができなければ売上向上のスタートもきれない

売上を向上していくにあたってまず第一に行うべきこと、それは、データ整備です。

これは、あなたの会社が売上を向上していくための、土台というべきものです。これがなければ、売上向上への取組のスタートも切れないものだと思ってください。

顧客・見込客のデータ整備、顧客ごとの販売情報の整備

順番として、まずは、

１．顧客（取引先）、見込客のデータの整備
２．顧客ごとの時系列の販売情報の整備

を行います。

このデータ整備を行うために使うソフトとして、まず第一に考えられるのは、EXCELですが、ただEXCELでは、顧客・見込客のデータと、顧客ごとの時系列の販売情報との連動がなかなか難しいため、CRMという顧客管理システムを使うことを私はお勧めします。

まず、顧客・見込客のデータと、顧客ごと時系列の販売情報の整備を行うこと。

顧客・見込客ごとの接触情報の整備

次に行うことは、

３．顧客・見込客ごとの接触情報の整備

つまり、いつ、どのような営業をどの顧客・見込客に行った、ということが時系列で分かるようにすること、です。

あなたの会社が売上を向上するには、当然のことですが、顧客、もしくは見込客に営業をかけたり、購入を促すメールを送ったり、ＤＭを郵送したりしなければ、はじまりません。

それができていないから、売上が上がらない。

「なぜ売上が年々下がっているんだ。どうしよう。」

と嘆いている経営者の企業の実態を見ると、このように売上を向上するにあたって当然行うべきことが単に行えていないから、売上が下がっている、というパターンがほとんどです。

顧客・見込客とはどこではじめに接触したのか

それと、顧客・見込客ごとの接触情報のデータ整備とともに、絶対に行わなければならないのは、

４．接触のきっかけを把握して記録する体制整備

つまり、顧客や見込客が、はじめにあなたの会社と、どこで接触の機会を持ったかを把握して、記録する体制を整備することです。

ホームページを立ち上げている会社であれば、それはホームページからなのか。もっと細かくいうと、ホームページへの訪問者は、

１．リスティング広告（Yahoo!やgoogleで１クリック○円の広告費をかけて、検索で
一番上に表示してもらう広告）なのか、

２．検索エンジンなのか。新聞や雑誌に広告を出している会社であれば、いつの広告からなのか。ＤＭをよく出している会社であればどのＤＭからなのか。とびこみ営業をかけている会社なら、営業社員の誰のとびこみ営業からなのか。

なぜ、はじめにあなたの会社と接触を持った機会を把握しておくべきかというと、それが、広告の費用対効果の計測、に結びつくからなのです。顧客や見込み客がどこであなたの会社と接触を持ったのか、そのきっかけがその計測ができれば、後は費用対効果を見るだけ。

10万円の広告で、会社に利益が30万円もたらされば、次は広告費を30万円使ってもよいわけです。

そのように、費用対効果が良い広告の原稿の作り方や、広告媒体が分かれば、それが必勝パターンになるので、そこで広告投資を大きくしていくだけです。

必勝パターンが大きい状態であれば、広告を出せば出すほど、あなたの会社は利益が大きくなる、ということになり、あなたの会社は売上がどんどん上がっていくのです。ただ、必勝パターンができるまでは、まずは広告費の金額は少なくして、テストを行って費用対効果の向上ができるように、計画→行動→検証・次の行動計画立て→次の行動　ということを繰り返し行っていきます。

これができれば、あなたの会社は売上が向上していくことができます。